返品・交換ポリシー

Vernailiquea をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換について以下の通りご案内いたします。

返品・交換をお受けできる条件

以下のすべての条件を満たしている場合に限り、返品または交換を承ります。

• 商品到着後 7日以内 にご連絡をいただいていること
• 商品が 未使用 であること
• 当店が返品・交換対象と認める事由に該当すること

なお、当店の商品には受注生産品・衛生商品の性質を含む商品がございますため、
お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

返品・交換対象となるケース

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

• お届けした商品がご注文内容と異なる場合
• お届けしたネイルチップのサイズが、ご登録いただいたサイズと明らかに異なる場合
• 非ネイルチップ商品において、不良・液漏れ・使用不能・期限切れなどの問題が確認された場合
• 配送中の破損など、当店が初期不良と判断した場合

返品・交換をお受けできないケース

以下の理由によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。

• 「イメージと違った」「不要になった」などのお客様都合
• 「すぐに取れた」「思ったより持たなかった」
  → ご使用方法や爪の状態、生活環境により持続期間には個人差がございます。
• 「到着が遅く、使用予定日に間に合わなかった」
  → 発送予定日は商品ページをご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
• ハンドメイド商品のため生じるわずかな個体差
  → 長さ・形・厚み・カラー・パーツ配置などに多少の差が生じる場合がございます。
• ご使用後の破損、汚損、変形
• 誤った使用方法、不適切な取り扱いによる破損
• 一度ご使用になった商品
• セール品、キャンペーン商品、ギフトカード

ネイルチップ商品について

Vernailiquea のネイルチップは、取り外して再利用できる仕様の商品もございますが、
半永久的な使用を保証するものではありません。

ご使用状況、装着方法、保管状態、外部からの衝撃などにより、
破損・摩耗・劣化が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、ハンドメイド商品の特性上、約1mm前後の個体差は許容範囲とさせていただいております。

返品・交換のお手続き方法

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記内容を添えてご連絡ください。

件名：返品・交換希望

ご連絡内容：

• お名前
• ご注文番号
• 対象商品の商品名と数量
• 返品・交換理由
• 不良箇所や誤配送内容が確認できる写真（必要に応じて）

内容確認後、当店より返品・交換の可否およびお手続き方法をご案内いたします。

※ 事前連絡のない返品はお受けできません。
※ 状況確認のため、写真のご提供をお願いする場合がございます。
※ 当店都合による不良品・誤配送の場合、返送送料は当店が負担いたします。

返金について

返品商品が当店に到着し、内容確認が完了した後、返金可否についてご案内いたします。
返金が承認された場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて返金処理を行います。

なお、返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社・決済会社・金融機関により異なる場合がございます。

※ 在庫状況により交換対応ができない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。

お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、下記よりご連絡ください。

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