FAQ

以下のFAQは、ご購入前にお客様からよくいただくご質問です。
その他のご質問がある場合は、help@vernailiquea.com までご連絡いただくか、 お問い合わせ ページからご連絡ください。

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  • 📝 よくあるご質問(FAQ)
  • 💅 商品について
  • 💳 ご注文・お支払いについて
  • 🔄 アフターサービス・返品について

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お急ぎでのご質問やサポートが必要な場合は、下のボタンをクリックしてカスタマーサービス担当者とライブチャットをご利用ください。

もし担当者が不在の場合は、メールをお送りいただければ、通常 20〜36時間以内 にご返信いたします。

📝 よくあるご質問(FAQ)

A: 現在は 日本国内のみ配送対応 となります。通常、3〜7日でお届けいたします。

A: はい、1500円以上のご注文で送料無料 となります。

A: ご注文から 24〜48時間以内に発送 いたします。(土日・祝日を除く)

A: 発送後に 追跡番号 をお知らせいたします。配送状況をご確認いただけます。

💅 商品について

A: 当店のネイルジェルはすべて HEMAフリー で、ヴィーガン対応 & クルエルティフリー です。安心してご使用いただけます。

A: チップの隙間にリムーバーを垂らし、約10秒おいてからスティックで少しずつ持ち上げてください。必要に応じてリムーバーを追加し、簡単にオフできます。

A: ピンクジェルグミ:貼るだけで使用可能、短期間のご使用におすすめです。

ブラックジェルグミ:UV/LEDライトで硬化が必要、より長持ちします。

A: はい、正しくオフして保管すれば 何度も再利用可能 です。

💳 ご注文・お支払いについて

クレジットカード、PayPal などの一般的なお支払い方法に対応しています。(詳細はチェックアウト画面をご確認ください)

A: ご注文後 12時間以内 にご連絡いただければ変更可能です。それ以降は発送準備が進んでいるため、変更できない場合がございます。

🔄 アフターサービス・返品について

A: 商品の破損や誤配送、不足があった場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
📧 メール:help@vernailiquea.com

または お問い合わせ ページから WhatsAppオンラインサポート にてご連絡いただけます。

確認後、返金または再発送 にて対応いたします。

A: 衛生上の理由により、開封済みまたは使用済みの商品は返品できません。未開封の商品は 7日以内にご連絡 をいただければ返品可能です。
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