よくある質問

以下のFAQは、ご購入前にお客様からよくいただくご質問です。
その他のご質問がある場合は、help@vernailiquea.com までご連絡いただくか、お問い合わせページからご連絡ください。

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사전 판매 질문
💅商品について
기술 + 주제 질문
🔄アフターサービス・返品について

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もし担当者が不在の場合は、メールをお送りいただければ、通常 20〜36時間以内にご返信いたします。

사전 판매 질문

질문: "템플릿이 Shopify와 완벽하게 호환되나요?"

네 그럴 거예요

질문: 테마 패키지에는 무엇이 포함됩니까?

아래 단계를 꼭 따르세요.

1/ themeforest.net에서 패키지를 다운로드하세요(파일은 zip 형식입니다)

2/ 방금 다운로드한 파일을 추출합니다(이 단계를 잊지 마세요).

3/ Ella Sections Ready xxx 폴더에서 ella-xxx-sections-ready.zip 파일을 찾은 후, ella-xxx-sections-ready.zip 파일을 Shopify 스토어에 업로드하기만 하면 됩니다.

- Ella RTL 버전을 사용하려면 Ella Sections Ready xxx RTL 폴더에서 ella-xxx-sections-ready-rtl.zip 파일을 찾으세요. ella-xxx-sections-ready-rtl.zip 파일을 Shopify 스토어에 업로드하시면 됩니다.

- 자식 테마를 설치하려면 해당 테마 폴더로 이동하세요.

질문: 환불이나 교환이 가능한가요?

시간을 절약하고 신속하게 지원팀에 연락하려면 아래 단계를 따르세요.

테마 권한 및 설정 권한이 있는 직원 계정을 만들어 주세요. http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
발생한 문제에 대한 스크린샷이나 비디오를 캡처하세요.
어떤 템플릿과 버전을 사용하고 있는지 지정하세요.
문제를 재현하는 방법을 명확하게 설명하세요.
모든 정보(직원 계정, 스크린샷, 비디오, 템플릿 이름 및 버전, 문제 설명, 링크)를 다음으로 보내주세요. 이메일@도메인.com

질문: "필요하다면 템플릿을 업로드하는 데 도움을 받을 수 있을까요?"

네, 필요한 경우 템플릿 설치를 도와드리겠습니다.

질문: "테마에 대한 맞춤 서비스를 제공하시나요?"

네, 가능합니다. 맞춤 제작 요청은 email@domain.com으로 보내주시면 견적을 드리겠습니다. 감사합니다.

질문: "주말/공휴일에도 고객 지원을 제공하시나요?"

주말에는 긴급한 경우를 제외하고는 일반적으로 지원을 제공하지 않습니다. 긴급한 경우에는 이메일에 "긴급"이라고 표시해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

질문: “제가 당신의 지원이 필요할 때 어떻게 해야 하나요?”

1/ 저희를 위한 직원 계정을 만들어주세요(테마 권한 및 설정 권한 포함) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ 발생한 문제에 대한 스크린샷이나 비디오를 캡처하세요.

3/ 사용 중인 템플릿과 버전을 지정하세요.

4/ 문제를 재현하는 방법을 명확하게 설명하세요.

5/ 여기에서 지원 티켓을 제출하세요: https://halosoft.ticksy.com/ . 저희 지원팀에서 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.

💅商品について

Q:「商品は安全ですか？」

A:当店のネイルジェルはすべてHEMAフリーで、ヴィーガン対応&クルエルティフリーです。安心してご利用いただけます。

Q:「リムーバーの使い方は？」

A: チップの隙間にリムーバーを垂らし、約10秒間からスティックで少しずつ上がっていきます。必要に応じてリムーバーを追加し、簡単にオフできます。

Q:「次用グミは何種類ありますか？」

答え: ピンクジェルグミ：貼るだけで使用可能、当面のご使用におすすめです。

ブラックジェルグミ：UV/LEDライトで硬化が必要です、より楽しみます。

Q: 「チップは再利用できますか？」

A: はい、正しくオフして保管すれば何度でも再利用可能です。